Suporte

Atendimento em português para dúvidas de uso, configuração e defeitos.

Antes de abrir um chamado

• Confira a conexão: cabo USB direto na máquina, sem hub, e porta 2.0 ou superior.
• Teste em outro computador para separar problema do teclado de problema do sistema.
• Restaure o padrão de fábrica: segure Fn + Alt + R + Esc por 3 segundos.

Como pedir suporte

1. Envie um e-mail para a página de contato com o modelo e o número do pedido.
2. Descreva o que acontece e em que situação — de preferência com um vídeo curto.
3. Nossa equipe responde com o diagnóstico e, se for o caso, abre o processo de troca.

Garantia e trocas

A política de garantia dos produtos IPI no Brasil está sendo fechada com a fábrica. A processualística de troca já está definida: chamado aberto, diagnóstico remoto e, quando confirmado o defeito, substituição da unidade.

Perguntas frequentes

O teclado é ABNT2?

Não. Todos os modelos do catálogo atual usam layout ANSI (US), com teclas de acentuação disponíveis por combinação. A versão ABNT2 depende de ferramental novo e está em avaliação.

O manual está em português?

Sim. O manual dos teclados está traduzido e o atendimento é em português.

Posso comprar os produtos sem fio?

Ainda não estão em estoque. Eles chegam na próxima remessa importada, com seguro e rastreio — e a compra abre na loja assim que desembarcarem.