Esta política vale para todas as compras feitas em ipigame.com.br. Ela segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e explica como funcionam trocas, devoluções, defeitos e avarias de transporte.
1. Prazo para desistir da compra
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo (art. 49 do CDC). Basta que o item esteja sem sinais de uso, com todos os acessórios, cabos e embalagem.
2. Produto com defeito
Todos os produtos têm 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação.
Nos primeiros 30 dias, o defeito de fabricação dá direito a troca ou reembolso integral, à sua escolha.
Depois desse prazo, a garantia cobre o reparo ou a substituição do produto.
Desgaste natural de keycaps, quedas, contato com líquidos e modificações feitas pelo usuário não são cobertos.
3. Avaria no transporte
Todas as compras saem com seguro de envio. Se o produto chegar com embalagem danificada ou não funcionar por causa do transporte, envie fotos e um vídeo curto em até 7 dias após o recebimento: a troca é feita sem custo para você.
Informe o número do pedido, o modelo e o que aconteceu (de preferência com vídeo).
Respondemos em até 1 dia útil com o diagnóstico e as opções.
Se houver envio do produto para análise, a etiqueta de postagem é por nossa conta.
5. Reembolso
O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento da compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido ou da confirmação do defeito. No Pix e no boleto, o valor volta para a conta indicada por você.
